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Gestão de Filas de Espera


Sistemas para melhorar a gestão do atendimento presencial dos seus clientes e a sua informação de gestão de recursos.

Um sistema de gestão de filas de espera permite-lhe racionalizar a utilização dos seus espaços de atendimento, a gestão dos seus recursos humanos e ainda melhorar o conforto no atendimento, quer para clientes, quer para funcionários.

Em situações de atendimento ao público em múltiplos locais, o sistema de gestão de filas de espera permite-lhe saber centralmente a frequência de todos eles e obter estatísticas/indicadores de gestão, os quais podem dar lugar a modelos previsionais que, por sua vez podem permitir gerir alocação de recursos humanos.

Adicionalmente, o sistema de gestão de filas de espera pode permitir-lhe avaliar a satisfação dos clientes em tempo real, através de um módulo apropriado.

Opcionalmente, o mesmo sistema de filas de espera pode usar o tempo de espera para passar a sua mensagem - via TV corporativa - videos e informações sobre os seus serviços.

Para mais informação, escreva-nos. por favor.

Em Moçambique, a SISLOG já instalou sistemas de filas de espera nos seguintes clientes:

- Autoridade Tributária de Moçambique
- Millennium BIM
- Vodacom
- MCEL
- ICOR - Instituto do Coração
- LAC - Laboratório de Análises Clínicas
- CGRN/2ºCartório - Notário
- PARESP - Balcões de Atendimento Único



Veja também:
HelpDesk

Sistemas de Help Desk avançados, baseados na Internet, permitindo às organizações estabelecer uma relação mais próxima e forte com os seus clientes/utilizadores e aumentar o nível de satisfação destes, ao mesmo tempo que simplificam os processos de suporte, informação e assistência.



ALERTA - Evite ser burlado - ALERTA

Nunca faça pagamentos para desconhecidos ou envie dinheiro para desconhecidos. Se receber uma mensagem ’Envia aquele valor’, um pedido de PIN inesperado ou uma referência bancária para pagamento, certifique-se que conhece a entidade a quem está a pagar e que foi iniciativa sua.

Temos tido conhecimento de diversos casos de burla que utilizam os métodos acima, de diferentes formas e, em alguns casos, tentando dar uma imagem de credibilidade com ’screenshots’ e até mesmo fotos de funcionários bancários no Whatsapp.



Máquinas de Auto Serviço

Capazes de operar 24/24, receber meticais e dar trocos, podem aceitar depósitos, pagamentos de serviços ou dispensar talões ou cartões.
Podem opcionalmente aceitar cartões de débito e interagir com sistemas de mobile money, nomeadamente para carregamento das carteiras móveis.





NOTÍCIAS
Breves Farmácia da Clínica Especial com sistema de filas de espera

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