Um sistema de gestão de filas de espera permite-lhe racionalizar a utilização dos seus espaços de atendimento, a gestão dos seus recursos humanos e ainda melhorar o conforto no atendimento, quer para clientes, quer para funcionários.
Em situações de atendimento ao público em múltiplos locais, o sistema de gestão de filas de espera permite-lhe saber centralmente a frequência de todos eles e obter estatísticas/indicadores de gestão, os quais podem dar lugar a modelos previsionais que, por sua vez podem permitir gerir alocação de recursos humanos.
Adicionalmente, o sistema de gestão de filas de espera pode permitir-lhe avaliar a satisfação dos clientes em tempo real, através de um módulo apropriado.
Opcionalmente, o mesmo sistema de filas de espera pode usar o tempo de espera para passar a sua mensagem - via TV corporativa - videos e informações sobre os seus serviços.
Para mais informação, escreva-nos. por favor.
Em Moçambique, a SISLOG já instalou sistemas de filas de espera nos seguintes clientes:
Autoridade Tributária de Moçambique
Millennium BIM
Vodacom
MCEL
ICOR - Instituto do Coração
LAC - Laboratório de Análises Clínicas
CGRN/2ºCartório - Notário
PARESP - Balcões de Atendimento Único