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Gestão de Clientes

Soluções que permitem melhorar e fortalecer o seu relacionamento com os clientes ou utilizadores dos seus serviços ou produtos e estabelecer uma vantagem competitiva.

As soluções são aplicáveis quer ao atendimento presencial em loja ou serviço público quer via Internet.


Gestão de Clientes
ALERTA - Evite ser burlado - ALERTA

Nunca faça pagamentos para desconhecidos ou envie dinheiro para desconhecidos. Se receber uma mensagem ’Envia aquele valor’, um pedido de PIN inesperado ou uma referência bancária para pagamento, certifique-se que conhece a entidade a quem está a pagar e que foi iniciativa sua.

Temos tido conhecimento de diversos casos de burla que utilizam os métodos acima, de diferentes formas e, em alguns casos, tentando dar uma imagem de credibilidade com ’screenshots’ e até mesmo fotos de funcionários bancários no Whatsapp.


Gestão de Filas de Espera

Sistemas para melhorar a gestão do atendimento presencial dos seus clientes e a sua informação de gestão de recursos.


Serviços SMS e USSD

O celular constitui hoje um objecto pessoal inseparável e tornou-se uma ferramenta essencial no contacto entre as organizações e os seus colaboradores, clientes, parceiros de negócio e o público em geral.


Máquinas de Auto Serviço

Capazes de operar 24/24, receber meticais e dar trocos, podem aceitar depósitos, pagamentos de serviços ou dispensar talões ou cartões.
Podem opcionalmente aceitar cartões de débito e interagir com sistemas de mobile money, nomeadamente para carregamento das carteiras móveis.


HelpDesk

Sistemas de Help Desk avançados, baseados na Internet, permitindo às organizações estabelecer uma relação mais próxima e forte com os seus clientes/utilizadores e aumentar o nível de satisfação destes, ao mesmo tempo que simplificam os processos de suporte, informação e assistência.





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